PYTANIA I INFORMACJE

CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA (FAQ)

Czy mogę dokonać zakupu, jeśli nie mam ukończonych 18 lat?

Nie. Nasz sklep sprzedaje produkty wyłącznie osobom pełnoletnim. Każde zamówienie przechodzi proces weryfikacji wieku przed wysyłką lub przy odbiorze paczki u kuriera.

Jakie są metody i czas dostawy?

Wszystkie zamówienia wysyłamy sprawdzonymi firmami kurierskimi bezpośrednio pod Twój adres na terenie całej Polski. Czas dostawy wynosi zazwyczaj 1-3 dni robocze. Paczkę opłacasz na miejscu, podczas odbioru u kuriera.

Jak mogę zapłacić za zamówienie? Czy muszę płacić online?

Nie musisz płacić z góry. Obecnie jedyną dostępną metodą płatności w naszym sklepie jest bezpieczna płatność przy odbiorze (za pobraniem). Za swoje zamówienie zapłacisz gotówką lub kartą bezpośrednio kurierowi, który dostarczy Twoją paczkę.

Czy produkty w sklepie MocPuff są oryginalne?

Tak, w 100%. Bezpieczeństwo i satysfakcja naszych klientów są dla nas absolutnym priorytetem, dlatego kładziemy ogromny nacisk na autentyczność oferowanego asortymentu. Wszystkie produkty pochodzą wyłącznie ze sprawdzonych kanałów dystrybucji i od renomowanych producentów. Stanowczo sprzeciwiamy się podróbkom – kupując u nas, masz całkowitą pewność, że otrzymujesz oryginalny towar najwyższej jakości.

Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony lub moje zamówienie ma wadę?

Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem. Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub zawartość paczki się nie zgadza, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem e-mail naszej obsługi klienta. Opisz problem i załącz zdjęcia wadliwego towaru, a nasz zespół niezwłocznie pomoże Ci rozwiązać tę sytuację!

INFORMACJE O NAS

MASZ PYTANIA? SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI